模式概述
知识管理是公司的一个正式、规范的流程,通过这个流程首先推断公司所拥有的何种信息能够对公司其他人有所裨益,使公司上下能够方便地获得该信息,不同的组织机构采用不同的知识管理模式,通常包括:创建最佳实践的信息库;在公司客户服务人员和产品制造人员之间建立信息沟通网络;建立正式的流程以保证在项目执行过程中所获得的经验教训能够传授给执行相似任务的人员。
运作流程
价值
对知识管理而言,价值的实现是通过形成组织目标、业务过程和知识管理之间的“因素-效果”链来实现的。
知识管理对实现组织目标的推动作用是通过作用于业务过程而形成的。
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